¿Qué hago para solicitar cambio de un pedido?

Nuestro objetivo es asegurar su completa satisfacción, por lo que le pedimos que revise el producto al momento de recibirlo y en caso de no estar conforme con la compra realizada en nuestra página www.blondiemyrevenge.com o puede escribirnos o llamarnos al 922458006, en un máximo de 72 horas hábiles le contactaremos.

*Información importante:

Los productos deben estar en perfecto estado.

Los productos tienen que estar nuevos, ojales cerrados, sin lavar, sin haber sido usados.

Los productos deben tener todas las etiquetas originales.

Si deseas realizar un cambio por otro producto de mayor valor, deberá pagar la diferencia.

Por contrario, si es de menor valor deberá procurar utilizar el saldo restante en otro producto.

El despacho del cambio se realizará cuando nos llegue el producto inicial y por lo tanto se aplicará las mismas horas hábiles de una entrega regular.

 

DEVOLUCIÓN DE DINERO

El producto deberá ser retornado a nuestro almacén para poder proceder con la devolución del dinero.

El cobro por gastos de envío también será reembolsable.

El reembolso se realizará dependiendo del método de pago que hayas elegido, comunícate con atención al cliente para coordinar un depósito a una cuenta bancaria. Esto tiene un tiempo de entre 3 a 5 días hábiles de coordinado el depósito.

Se le rembolsara el total menos el 6% del monto total por costos de Mercado pago.

Podrá solicitar el reembolso de dinero solo si:

• El producto llegó con fallas de fabrica.
• No se llegó a realizar la entrega del producto solicitado en un plazo mayor a 2 semanas.

 

Considera los siguientes aspectos en relación al proceso de cambio:

Los cambios los puedes realizar hasta 7 días después de recibido tu pedido.

Error de envío (datos, dirección, etc.) de productos.

Si el producto esta con falla de tela o avíos.

Si no le llego la talla deseada.

Cambio por otra talla que ya no haya stock.

 

No se considera los siguientes aspectos en relación al proceso de cambio:

Pedidos con más de 7 días de recibido el pedido de compra.

Productos en Liquidación o descuentos.

Productos con señales de uso, sin etiqueta o empaques.

 

CAMBIOS PARA LIMA METROPOLITANA

Todo cambio del producto se realiza con nuestra área de atención al cliente 922458006.

Indicar cual es el motivo del cambio o adjuntar imágenes y por qué producto quiere realizar el cambio para revisar el stock del modelo elegido.

La confirmación del cambio la realizamos en un máximo de 48 horas hábiles una vez recibido el mensaje, con las indicaciones correspondientes.

Los cambios en Lima Metropolitana tienen costo adicional, según la dirección brindada.

 

CAMBIOS PARA PROVINCIA

Todo cambio del producto se realiza con nuestra área de atención al cliente 922458006.

Detallar el motivo del cambio si ser necesario adjuntar imágenes.

De validar el cambio, indicarnos por cual modelo, color y talla desea cambiarlo para revisar el stock del modelo elegido.

Para provincias, el cliente es responsable del pago del envío con el producto a cambiar y del pago del envío con el producto nuevo.

Para seguir con el proceso de cambio a provincia deberá acercarse a una Oficina de Shalom más cercana para hacer entrega del producto que se desea cambiar junto con la ficha de compra, es de suma importancia que se comunique con nosotros a través de 922458006 para darle los detalles del rotulado.

Notificarnos con una foto del comprobante de envío.

Teniendo el producto en nuestras manos, verificaremos el estado de la prenda y realizaremos el cambio respectivo.

 

Recuerda para atención personalizada o si necesita ayuda para una compra o duda puede comunicarse al 922458006.